Regulamin
Zasady i warunki korzystania z usług GenieAce
Data ostatniej aktualizacji: 1 lipca 2025
§ 1. Postanowienia Ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z usług świadczonych przez GenieAce Sp. z o.o. za pośrednictwem strony internetowej discover-genieace.com.
- Usługodawcą jest GenieAce Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Zdrowa 15/3, 00-001 Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456.
- Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
- Usługodawca - GenieAce Sp. z o.o.
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług.
- Usługi - usługi dietetyczne świadczone przez Usługodawcę.
- Strona internetowa - discover-genieace.com
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.
§ 3. Rodzaje Usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje dietetyczne - indywidualne spotkania z dietetykiem
- Spersonalizowane menu - miesięczna subskrypcja planów żywieniowych
- Kursy online - edukacyjne programy o zdrowym odżywianiu
- Porady żywieniowe - dodatkowe wsparcie i poradnictwo
§ 4. Warunki Zawierania Umowy
- Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Usługodawcę.
- Warunkiem zawarcia umowy jest wypełnienie formularza kontaktowego i wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.
- Klient musi być pełnoletni lub posiadać zgodę opiekuna prawnego.
§ 5. Płatności
- Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Płatności można dokonywać następującymi metodami:
- Przelewem bankowym
- Kartą płatniczą
- Płatnościami online (PayU, Przelewy24)
- Usługa jest świadczona po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.
- Za opóźnienie w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.
§ 6. Realizacja Usług
- Konsultacje dietetyczne odbywają się w siedzibie Usługodawcy lub online.
- Spersonalizowane menu jest dostarczane drogą elektroniczną.
- Kursy online są dostępne na platformie edukacyjnej przez określony czas.
- Terminy realizacji usług są uzgadniane indywidualnie z każdym Klientem.
§ 7. Prawa i Obowiązki Klienta
Prawa Klienta:
- Otrzymanie usługi zgodnie z zawartą umową
- Profesjonalne doradztwo i wsparcie
- Poufność przekazanych informacji
- Możliwość rezygnacji z usługi zgodnie z § 8
Obowiązki Klienta:
- Terminowe uiszczanie płatności
- Przekazanie prawdziwych informacji o stanie zdrowia
- Przestrzeganie zaleceń dietetycznych
- Informowanie o zmianach stanu zdrowia
§ 8. Prawo Odstąpienia od Umowy
- Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Termin na odstąpienie liczy się od dnia zawarcia umowy.
- Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
- W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca wpłaconą kwotę w ciągu 14 dni.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usług cyfrowych, jeśli rozpoczęto ich świadczenie za zgodą Klienta.
§ 9. Odpowiedzialność
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niestosowania się do zaleceń dietetycznych.
- Porady dietetyczne nie zastępują wizyt u lekarza.
- Klient zobowiązany jest do konsultacji z lekarzem w przypadku problemów zdrowotnych.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie.
§ 10. Ochrona Danych Osobowych
- Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności.
- Dane są przetwarzane w celach realizacji umowy i marketingu bezpośredniego.
- Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych.
§ 11. Reklamacje
- Reklamacje można składać:
- Drogą elektroniczną: [email protected]
- Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
- Telefonicznie: +48684803410
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwania Klienta.
- Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.
- Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres email lub pocztowy Klienta.
§ 12. Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów
- Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów.
- Można zwrócić się do rzecznika konsumentów lub skorzystać z platformy ODR.
- Platforma ODR dostępna jest pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
§ 13. Własność Intelektualna
- Wszystkie materiały udostępniane przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim.
- Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i wykorzystywania materiałów bez zgody.
- Klient może wykorzystywać materiały wyłącznie na użytek osobisty.
§ 14. Postanowienia Końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
- O zmianach Klient zostanie poinformowany z 7-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku.
§ 15. Kontakt
W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48684803410
- Adres: ul. Zdrowa 15/3, 00-001 Warszawa, Polska
- Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek 8:00-18:00